Когда заявок на Авито немного, всё держится в голове и переписке. Но как только сообщений становятся десятки в день, начинается хаос: кому-то не ответили, что-то продали дважды, где прибыль — непонятно. Разберём, как навести порядок.
Почему учёт в переписке и Excel не работает
Переписка на Авито не показывает, на каком этапе сделка и оплачен ли заказ. Excel не знает реальных остатков и не напомнит о клиенте, который «думает». В итоге заявки остывают, а товар уходит в минус из-за пересортицы.
Шаг 1. Соберите все заявки в одном месте
Первое — чтобы каждое сообщение с Авито попадало в единую воронку автоматически. Тогда ни одна заявка не потеряется, даже если менеджер занят. Это основа управления сделками.
Шаг 2. Свяжите продажи со складом
Когда заказ оплачен, товар должен списываться автоматически, а прибыль — считаться с учётом закупочной цены. Так вы не продадите то, чего нет, и всегда видите реальную маржу. Подробнее — складской учёт.
Шаг 3. Автоматизируйте документы
Счёт, УПД и ТТН не нужно делать вручную в Word. В нормальной системе они формируются за пару секунд из сделки — с вашими реквизитами и QR-кодом для оплаты.
Шаг 4. Отвечайте быстро
На Авито выигрывает тот, кто ответил первым. Если нет возможности сидеть в чате круглосуточно, эту задачу берёт на себя ИИ-менеджер — отвечает за 30 секунд по ценам и наличию из вашего склада.
Итог
Учёт продаж на Авито перестаёт быть хаосом, когда заявки, склад, документы и ответы покупателям живут в одной системе. Именно для этого сделана CRM Quvio для Авито.